АВТОВОКЗАЛ-ГЛАВНЫЙ, ДОНАВТОВОКЗАЛ на Сиверса

Яна

Я хочу пожаловаться на услуги главного автовокзала г.Ростов-на-Дону, я купила билет 9 июня 2017 года на автобус Ростов-Белая Калитва рейс 04068, рейс был дополнительный, при оплате билета стоимостью 299 рублей, необходимо было оплатить услугу брони 60 рублей, я оплатила, так как хотелось уехать пораньше. Далее, в 18 часов автобуса на 11 площадке не было, а на 11 площадке стоял автобус Ростов-Горняцкий отправлением в 18:20 минут.Спустя 20 минут диспетчер продолжала говорить о том, что продолжается посадка на автобус Ростов-Белая Калитва, хотя автобуса не было.Автобус на 18:20 уже уехал, а на 18 так и нет, в 18:35 диспетчер сказала, что рейс задерживается.Я обращалась с этой проблемой в справочное бюро и в диспетчерскую, на жалобы о задержки работники автовокзала не давали нормального ответа.В итоге автобус поехал в 19:10, хотя билет на 18:00, меня никто не ознакамливал с тем, что рейс дополнительный и что отправится неизвестно во сколько, в билете выбито время 18:00.До 19 часов диспетчер продолжала говорить что продолжается посадка на этот автобус.Как такое безвластие может быть в 21 веке, издевательство и хамство процветать?

Варвара

22.09.22 в 22.40 приехала на вокзал на автобус направлением Новочеркасск - Светлоград. На табло горело указанное направление и платформа отправления номер 2. Автобуса не было ни на этой платформе, ни на ближайших. Во время отправления моего автобуса на платформу номер 2 подошёл автобус на другое направление, собрал пассажиров и уехал. Сотрудник автовокзала, которого я спросила о том, где же мой автобус, ответил - Он на 14 платформе. Бегу туда, автобуса нет. Диспетчер на мой вопрос о том, почему автобус не пришел на указанную платформу, обиделся и заявил, что у них "на табло все правильно, а для автобусов на Ставрополь у них две платформы. И вообще, пассажир, который не может найти свой автобус, должен спрашивать сотрудников - кассира, охранника и т. Д. " В итоге потеряно время и деньги.
ГДЕ указано, что автобус производит посадку на двух платформах? Почему на посадочных площадках нет электронных табло, что вынуждает ходить вокруг вокзала за уточнением информации? Почему нет объявлений по громкой связи? Почему пассажир должен отвлекать от работы кассира и охранника вопросами о платформе отправления?