Ужасно.Пока дозвонишься оператору банка можно состариться. Зачем бесплатная горячая линия?.если там не могут ответить на вопросы по кредиту, а просто дают телефон регионного банка где звонить платно, да еще и ждать долго, много не нужных вопросов в тоновом режиме.