ТоТо, детский аквацентр на Города Волос

Антон

1. Находится в подвале жилого дома, где по стенам и по потолку идут трубы и коммуникации. 2. Администраторы (роботы), которые постоянно путают время расписание занятий и не ориентируются по времени продолжительности занятия. 3. Дезинформируют, что могут заниматься с детьми аутистами! У нас гиперактивный ребёнок, так тренера на него и кричали и последний тренер- Меду даже его начал топить, что на последним занятии поставило точку, когда ребёнок захлебнулся и отрыгнул от испуга, так администратор потребовало штраф 1000р. За аварию в бассейне и не кого не интересует, что ребёнок не виноват, индивидуального подхода нет даже со стороны владельцев, которые от роботов читающих по бумажки свои правила не чем не отличаются!

Владимир

Духота- плохая вентиляция, температура доходит до 28-30 градусов в помещении. Хол в котором нет место, чтобы повесить одежду. Администраторы -хамки! Думают, что их правила "завет божий". Инд. Подхода к клиенту нет, применяется всегда фраза- не нравится не ходите, у нас самый лучший бассейн! Рассказывают о купленном-готовом бизнес-проекте так, как буд-то сами организовали. Таких проектов по городу уже 6 штук организовано! И 4 в центре! Так что не верти им тренера не ПРОФИ!
Их бы проверить на счет пожарной безопасности и санитарных норм -не мешало бы!
И как у них там вообще работают иностранцы!?

Ирина

А вот мы, к сожалению, вынуждены оставить неположительный отзыв.
Встретили нас на ресепшене позитивно и дружелюбно, - ведь мы новые потенциальные посетители, показали и рассказали все перед первым нашим разом.
Тренера нам выделили Юрия.
К огромному моему сожалению, все наши ожидания, возникшие с порога, в результате были не оправданы.
Тренер совершенно не смог установить контакт с ребёнком, данный вывод мы сделали спустя 20 минут мучений ребёнка в бассейне. Без разговоров и шуток попытки покурнать ребёнка в бассейне были безуспешны.

Почему я решилась на отзыв? Потому что придя в другой бассейн, тренер сразу же стал искать общий язык с ребёнком, приветствуя его, рассказывая весёлые стишки, окунув в воду с помощью игр.
А общение Юрия с моим сыном закончилось после того, как он спросил его имя и возраст.
Если ребёнок у вас впервые, к тому же, вам было сразу сказано, что ребёнок ещё не был в бассейнах, нужно правильно подходить к таким детям, и главное - выяснять, боится ли ребёнок воды, а не усугублять его положение резким поведением в бассейне, что было сделано после получения информации об имени и возрасте ребёнка.
Особенно неприятно было то, что после неудачной попытки начать походы в бассейн, администратор не особо доброжелательно проводила нас, зависая в телефоне, а не уделив нам ещё 5 минут и посоветовав, как нас быть в данной ситуации. Я не думаю, что мы одни такие, пришли в бассейн впервые не в 2-6 месяцев, а в 3 года, когда ребёнок уже умеет бояться, соображать и различать, какой человек с ним дружелюбен, а какому лишь бы полчаса отбыть и получить за это деньги.

Не буду рекомендовать вас своим знакомым, уж извините.

Ульяна

Записались на пробное занятие, за неделю, на 30.07 20-30, прибыли заранее, где нам сообщили что бассейн не работает, и нас должны были предупредить, сообщений и звонков не поступало. На входе лежал ребенок в авто кресле, укутанный в полотенце, явно только после занятия. Предложили прийти еще через неделю. Отношение не понравилось. Желание посещать данное место нет. По возможности будем искать альтернативу.

Алиса

"На входе лежал ребенок в авто кресле, укутанный в полотенце, явно только после занятия" - скорее всего, это был ребёнок учредительницы бассейна, она так делала и со старшим сыном) Закаливание.

Марина

Мы начали ходить в бассейн ТоТо на Города Волос когда ребёнку было 6 месяцев. К моему удивлению и восторгу ребёнок не плакал вообще и с большим интересом делал почти все, что предлагал тренер. Занимались у разных тренеров и все приветливые и внимательные ребята. Когда наш малыш подрос, плюс был перерыв в занятиях (болели) , по возвращению к тренировкам наш плавны был не доволен ( рыдал ) , но внимание и мастерство тренеров (Богдана и Инес) вернуло нас в нужную плавательную колею. Сейчас с удовольствием продолжаем осваивать плавательные навыки. В бассейне тепло, уютно, чисто. Есть шикарный аквариум, который никогда не обделён внимание маленьких пловцов.

Алёна

Мы посещали Тото с дочкой с 5 до 8 месяцев. Занимались с Натальей (она уже не работает там) и один раз с Инес. Инес очень понравилась! Наталья тоже. Занимались по программе "мама тото", я была с ней в воде. Сама дочка плакала без меня. Администраторы всегда были вежливы, всё было хорошо. Проблема возникла, когда я попросила нас объединить в групповое занятие. Когда ребёнку было 6 месяцев, я заметила, что ей нравится общаться с другими детьми, т. е. Я хотела заниматься в группе ради взаимодействия ребёнка с другими детками. Нам долго подбирали группу, где-то месяц. В итоге объединили нас в группу с ребёнком, которому 2 месяца, который так же занимался с мамой и кроме своей мамы, естественно, ничего не замечал. И задачи стояли совершенно разные. Они были всего второй раз на занятии, а мы уже опытные пловцы. Поэтому нам на этой тренировке внимания тренер Наталья почти не уделяла. Только давала задания, а занималась, в основном, с другим малышом. Т. О. Это было не групповое занятие, а два разных занятия в одном бассейне. Закончилось оно, когда Наталья дала нам новое задание, толком не объяснив, как его выполнять правильно. Понадеялась, что я сама соображу. Но я не профессиональный тренер! В итоге дочка сильно хлебнула воды и её вырвало. Я заплатила штраф 1000 р. Но! Потом, размышляя, почему её вырвало, я поняла, что не от воды. Она и до этого нахлёбывалась, но ничего подобного не было. А её вырвало, потому что её уже начало тошнить во время тренировки, а сложное упражнение было поводом. А тошнить её начало, (как и меня), потому что они тогда делали новую раздевалку, и красили стены аэрозольными химическими красками. Среди рабочего дня, когда дети в бассейне, в подвальном плохо проветриваемом помещении! Когда мы пришли, я сразу почувствовала запах краски, мы пошли в туалет перед тренировкой, и завернув за угол, оказались в облаке только что распылённого аэрозоля, потому что рабочий не видел из-за угла, что там кто-то идёт. У меня с детства непереносимость запаха краски, у дочки, видимо, тоже. И меня начало тошнить во время тренировки. И её, соответственно, тоже. Но ребёнок более чувствительный. В итоге её вырвало от этого. И потом до конца дня у неё и у меня была слабость, дочка отказывалась от груди. Я уже из дома позвонила администраторам, объяснила ситуацию. Они сказали, что этот вопрос решает учредитель, но сказали сразу, что штрафы никогда не возвращают. Но телефон её не дали, сказали написать ей на сайте. Я писала несколько раз в течении недели, никакого ответа. В итоге я нашла Настасью (учредителя) в "Вк", написала в личку, пригрозила обратиться с жалобой в сэс и роспотребнадзор, и тогда она сразу мне позвонила. Долго несла мне какую-то чушь по заученному на тренингах шаблону, не слушая меня. В итоге мне надоело, я сказала, что буду обращаться в соответствующие инстанции, и она заплатит гораздо больше, чем 1000 р. Потому что они причинили мне и ребёнку реальный физический и моральный ущерб, они не имели права проводить молярные работы в рабочий день, в подвале, где плохая циркуляция воздуха и грудные дети. Она просто не хотела терять деньги и даже на день закрыть бассейн на ремонт. Причём, другие мамы тоже жаловались на запах краски. Когда она поняла, что я не шучу, и реально ей грозят неприятности, она согласилась вернуть мне штраф, засчитав его сумму в следующие два занятия. При этом предупредила, что если я буду придираться к ним и выискивать недостатки и дальше, она мне может отказать в посещении, потому что это частная организация. Мы ещё эти 2 занятия посетили, чтобы отбить деньги за штраф, и больше не пошли. Но не из-за этого конфликта. А просто мы ездили из Новочеркасска. А потом в Новочеркасске открылся детский бассейн "Аквапупсики", и мы стали ходить туда. Но, надо сказать, что тренеры в "Тото" мне нравились больше. И несмотря на этот инцидент, я бы посещала его и дальше, хотя у них цены выше, чем в "Аквапупсиках". Но ездить тяжеловато. Администраторы никогда не грубили мне, и тренеры тоже очень мило с нами обращались. И даже в этой групповой тренировке виновата была не тренер, а те, кто поставил её в такие условия, объединив в группу разновозрастных детей. К тренерам и администраторам претензий у меня нет. Оценку "5" ставлю тренерам. А вот учредитель скряга, хамка и недалёкого интеллекта дама