Терра на Космонавтов

Лилия

Плитку заказала в Казань, деньги перечислила в тот же день, заказ долго собирали, долго отправляли, есть битые. Terracorp просто не застраховал груз. Сфотографировала, отправила - обещали компенсировать деньгами за битые плитки, попросили скан заявления, паспорта. Все отправила. И магазин пропал - не выходит на связь ни по телефону, ни по одному электронному адресу, ни компенсации, ни извинений, полный игнор. Жирный минус за клиентоориентированность.

Анатолий

Отвратительное необязательное отношение со стороны старшего продавца Марии Горбовой к клиентам. После оформления доставки керамической плитки, в день доставки, самовольно не предупредив и не получив согласие перенесла дату доставки на другой день, тем самым сорвала работу грузчиков нанятых для приема плитки, плиточников, причинив материальный и моральный ущерб. После длительных эмоциональных переговоров выслушав рассказы о не доставке плитки из Краснодара, отсутствия заказа на доставку и др. Доставку перенесли на др. День за счет "заведения". Не удивительно, что при таком отношении к своей работе продавцов торговый зал пустует.

Иван

Здравствуйте. Купил плитку, рассчитали всё, оплатили, привезли. С момента первой оплаты прошло два месяца, с момента окончательной оплаты прошел один месяц. сейчас работает плиточик, и выясняется, что плитки не хватает. Начал звонить и выяснилось что салон "Терра" отгрузил мне НЕ ВСЮ ПЛИТКУ за которую я заплатил, и сейчас её нет у них на складе, нужно привезти, а за эти два месяца не смогли найти время чтоб подвезти недостающую плитку хотя бы к себе на склад. Как я понял, теперь 2 (.) недели придется ждать пока они её привезут в город на склад, а потом ещё ждать когда они её доставят. А потом ещё ждать когда мастер освободится. Это всё при том что когда я вносил предоплату, обещали что она может у них хоть пол года лежать на складе главное чтоб никто другой её не купил, и для этого нужно было внести предоплату. После предоплаты начали регулярно звонить, просить чтоб полностью оплатил, а после полной оплаты через неделю позвонили сказали что не могут больше хранить у себя на складе плитку, потому привезут её ко мне. Вот так вот "элитный салон" заботится о своих клиентах. Плитка стоит в 2-3 раза дороже чем в других местах, и теперь за такие деньги ещё голову морочат. Теперь сижу с раздолбаной ванной комнатой без возможности искупаться и жду когда довезут остальные 10 коробок плитки. При необходимости к отзывы могу предоставить чеки об оплате. Плитка, может быть, и хорошая, но отношение к клиентам несерьёзное для такого салона. Я разочарован. Сегодня общался с менеджером, обещают прислать плиточника, который доделает работу бесплатно в качестве компенсации за задержку. Поживем - увидим.