Словечно

Лариса

Заказала весной 2015 года деревянные окна со стеклопакетами в компании "Словечно". Перед этим тщательно, как мне казалось, изучала вопрос выбора фирмы. Приехала в офис, первое впечатление по результатам общения с Викторией Валентиновной было хорошим, консультация подробной. Окна изготовили и привезли в срок, безупречного вида, сердце радовалось, что все так здорово.

Только вскоре радость померкла. Когда окна установили, выяснилось, что с одной из створок проблемы: при открытии она вверху выпадает из рамы и закрыть окно можно только усилиями двух человек в строго определенном положении створки. Фактически, пользоваться ею нельзя.

Позвонила Виктории Валентиновне, получила ответ: не беспокойтесь, обязательно устраним. Пришел человек от фирмы, посмотрел, тоже пообещал устранить - и исчез.

Через некоторое время снова звоню Виктории Валентиновне, очень прошу помочь - да, конечно, обязательно. Пришел еще один "профессионал", тоже пообещал и исчез, потом еще один пришел и пообещал.

Вот уже завтра зима начинается. Виктория Валентиновна, разумеется, не считает нужным вспоминать о своих обещаниях. Мне очень обидно. Видимо, клиенту надо быть губернатором или бандитом, чтобы "Словечно" устранило свой заводской брак. А я просто обычный клиент, честно выполнивший свои обязательства.